EN

Cómo eliminar tu cuenta

Método 1: Eliminar desde la app

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación Helia siguiendo estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Helia
  2. Ve a la sección "Cuenta" en el menú principal
  3. Haz clic en el botón de 3 puntos (⋮) en la esquina inferior
  4. Selecciona "Eliminar cuenta" y confirma tu decisión

⚠️ Atención: Esta acción es permanente y eliminará toda tu información de manera inmediata.

Método 2: Solicitar eliminación por correo electrónico

Si prefieres, también puedes solicitar la eliminación de tu cuenta enviándonos un correo electrónico:

Envíanos un correo con tu número de teléfono registrado y te ayudaremos con el proceso:

Enviar correo de eliminación

Email: carlavivani@gmail.com

Procesaremos tu solicitud y eliminaremos completamente tu cuenta y todos tus datos en un máximo de 15 días.

¿Qué datos se eliminarán?

Cuando elimines tu cuenta, se borrarán permanentemente:

  • Tu información de cuenta (número de teléfono, perfil)
  • Todos tus perfiles de plantas
  • Todas las fotos que hayas subido
  • Todo el historial de conversaciones con tus plantas
  • Todos los recordatorios y tareas creadas

¿Necesitas ayuda?

Si tienes problemas para eliminar tu cuenta o tienes alguna pregunta, contáctanos en carlavivani@gmail.com